Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 28 aprilie 2026

Date de identificare Operator

1. Definiții

1.1. «MYDESKS» sau «Platforma» se referă la serviciul online operat de ALMA FINCONSULTING SRL («Operatorul»), cu sediul în București, Str. Argentina nr. 33, Et. 2, Ap. 1, Sector 1, CUI RO18540518, J/40/53570/2006, accesibil la mydesks.ro.

1.2. «Utilizator» / «Client» înseamnă orice persoană juridică (societate comercială, ONG, instituție, profesionist înregistrat) care utilizează Platforma în scop comercial sau profesional. Platforma nu se adresează consumatorilor în sensul OUG 34/2014.

1.3. «Documente» înseamnă setul de documente de guvernanță digitală generate (S1–S4).

1.4. «Certificat» înseamnă un identificator tehnic (hash SHA-256) asociat Documentelor.

1.5. «Evaluare» (anterior „Wizard") înseamnă chestionarul de colectare a datelor organizaționale.

2. Natura și scopul serviciului

2.1. MYDESKS furnizează un serviciu digital de generare automată a documentației de guvernanță digitală, bazat pe:

• informații furnizate de Utilizator;
• modele de inteligență artificială (inclusiv Google Gemini, OpenAI și Anthropic);
• revizuire umană internă (Human-in-the-Loop).

2.2. Serviciul are rol de suport decizional și documentare.

2.3. MYDESKS NU oferă:

• consultanță juridică;
• audit de conformitate;
• certificare oficială;
• garanții de conformitate cu legislația aplicabilă.

3. Limitări ale serviciului

3.1. Documentele generate:

• sunt orientative;
• pot conține erori sau omisiuni;
• necesită implementare și validare internă.

3.2. Conformitatea reală depinde de:

• implementarea internă;
• procesele organizației;
• consultanță juridică specializată.

4. Responsabilitatea Utilizatorului

4.1. Utilizatorul este responsabil pentru:

• acuratețea informațiilor introduse;
• legalitatea datelor furnizate;
• neintroducerea datelor personale sau confidențiale.

4.2. Utilizatorul înțelege că introducerea de date personale în Evaluare este pe propria răspundere.

4.3. MYDESKS nu verifică independent veridicitatea datelor.

5. Utilizarea inteligenței artificiale

5.1. Platforma utilizează modele AI generative.

5.2. Conținutul poate conține erori («hallucinations»).

5.3. Revizuirea umană reduce, dar nu elimină complet riscurile.

6. Certificatul

6.1. Certificatul confirmă doar generarea și revizuirea documentelor.

6.2. NU reprezintă certificare oficială.

6.3. NU garantează conformitatea legală.

7. Limitarea răspunderii

7.1. MYDESKS nu este responsabilă pentru:

• sancțiuni sau amenzi;
• pierderi financiare;
• decizii de business;
• utilizarea necorespunzătoare a documentelor.

7.2. Răspunderea totală este limitată la suma plătită.

8. Disponibilitatea serviciului

8.1. Serviciul este furnizat «as-is» și «best effort».

8.2. Nu garantăm funcționare continuă sau fără erori.

9. Prețuri, plăți și facturare

9.1. Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în RON (lei românești) și nu includ TVA. TVA-ul (21%) se adaugă automat la checkout și este afișat separat înainte de confirmarea plății.

9.2. Planuri disponibile:

• Pachet de bază — 410 RON + 21% TVA = 496,10 RON (4 documente, 12 luni valabilitate)
• Pachet avansat — 750 RON + 21% TVA = 907,50 RON (4 documente + Notă de Informare GDPR DRAFT pentru clienții organizației + alerte legislative + actualizări trimestriale, 12 luni)

9.3. Plățile se procesează prin EuPlatesc (procesor autorizat PCI DSS, 3D Secure). Datele cardului nu sunt stocate pe serverele MYDESKS.

9.4. Factura fiscală se emite automat prin FGO.ro și se transmite electronic prin sistemul e-Factura SPV al ANAF. Factura este disponibilă în contul clientului.

9.5. Livrare digitală: Documentele sunt livrate electronic prin email și disponibile în contul Clientului (Dashboard) după aprobarea revizuirii interne (HITL), în mod normal în maxim 48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății. Nu există livrare fizică.

9.6. Caracter B2B — fără drept de retragere consumer: Întrucât serviciul se adresează exclusiv persoanelor juridice (B2B), prevederile OUG 34/2014 privind dreptul de retragere al consumatorilor nu sunt aplicabile. Comenzile sunt finale după confirmarea plății și începerea procesării.

9.7. Rambursări: În cazul în care serviciul nu poate fi prestat din motive tehnice imputabile MYDESKS (eroare la generare, imposibilitate de livrare), suma plătită se returnează integral în 14 zile lucrătoare. Nemulțumirea subiectivă față de conținutul documentelor (care sunt orientative și necesită implementare internă) nu constituie motiv de rambursare.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Documentele pot fi utilizate intern.

10.2. Tehnologia MYDESKS rămâne proprietatea companiei.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

11.1. Reclamațiile se transmit la contact@mydesks.ro. Vom răspunde în termen de 10 zile lucrătoare.

11.2. Întrucât serviciul este B2B, dispozițiile privind protecția consumatorilor (ANPC, SAL) nu sunt aplicabile. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, prin instanțele competente din București (judecătoria/tribunalul comercial), conform legislației române.

12. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legislația română. Părțile sunt comercianți / persoane juridice și se supun jurisdicției instanțelor din București.

Prin utilizarea Platformei MYDESKS și bifarea casetei „Am citit și accept Termenii și Condițiile" la pasul de plată, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

ALMA FINCONSULTING SRL · CUI RO18540518 · J/40/53570/2006 · contact@mydesks.ro
Confidențialitate · Cookie-uri